Email recibido hoy en respuesta a otro enviado con motivo de las quejas que está provocando la puerta del garaje:
"Sentimos mucho las molestias ocasionadas por la puerta, no era la intención de EMUVYSSA.
Me consta que ayer hubo una reunión en el edificio y se buscó la solución técnica al funcionamiento de la puerta.
Esperamos que sea la última y definitiva.
Respondo este e-mail con C.C. de compañeros de EMUVYSSA y que se pondrán en contacto con Uds., que le expondrán la solución tomada y cuando se va realizar.
Sin otro particular, disculpen las molestias y un cordial saludo."
Email recibido un poco después:
"Estimado Cliente.
En contestación al correo que nos ha enviado y una vez consultado con nuestro Departamento Técnico, le comunicamos: Que efectivamente ayer se mantuvo una reunión a la que asistieron personal Técnico de Emuvyssa, Directores de Ejecución, Contrata e Instaladores de las puertas del garaje, ya que habiéndolas reparado en varias ocasiones no se ha obtenido el resultado correcto, siguiendo dando problemas como bien nos indica.
Se han propuesto varias soluciones a la apertura y cierre de las puertas, que son:
Puerta de garaje exterior:
1ª Solución.- Quitar el dintel superior e instalar un poste fijo intermedio de las dos hojas que permita un correcto cierre, dando la opción, si se quiere, de desconectar una de las hojas para hacer uso de una sola de ellas. Sustituir los postes laterales para instalar el poste intermedio. Colocar una cerradura de contacto en poste izquierdo exterior (con el mismo bombín de la llave que tienen los propietarios), que permita abrir las puertas de forma automática y no manual (que parece ser el motivo de que fallen) e instalar un pulsador interior para abrirlas en automático cuando se salga. El objetivo es que los vecinos abran siempre en automático con mando, llave o pulsador y así evitar el problema de romper la puerta en su abertura manual ( se podrá abrir en manual en caso de emergencia).
2ª Solución.- mantener el dintel e instalar un correcto sistema que sujete las hojas cuando cierren, e igualmente, permita desconectar una de las hojas, cerradura de contacto exterior y pulsador interior.
Puertas automáticas interiores:
1ª Solución.- Instalar cerradura de contacto exterior y pulsador interior.
Los mandos automáticos seguirán funcionando, pero se evitará la apertura manual, por lo que se evitaran roturas.
Hemos hablado con el Jefe de Obra de la Empresa Constructora Jarquil y nos indica que posiblemente mañana nos pueda dar una respuesta, a la solución que vamos a llevar a cabo.
Esperamos que la información que le hemos facilitado sea satisfactoria y pueda trasladarla a su vecinos, lamentando todos los problemas que están teniendo, teniéndonos a su disposición para cualquier consulta.
Reciba un cordial saludo
Mª José Navarro Velilla
Dpt. Técnico-Atención al Cliente
mjnavarro@emuvyssa.com"
